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如何避免指向不良数据的常见谷歌分析漏洞和误解

发布时间:2014-12-12 点击量:
谷歌分析中的问题会让你得到不良数据、误解报告、得出错误的结论。这些不是你的错,是由于谷歌分析的设置,漏洞和配置的原因。我见过甚至有经验的顾问也会犯错误,有一些的确很容易被误解。

一、警惕抽样漏洞

我的团队和我最近看到谷歌分析中一些奇怪的抽样问题/漏洞。我们看着带有先进的过滤器的登陆页报告。所有会话被报道了15 k左右。如果把高级的部分应用到相同的报告中,所有会话都扩大到约2.6 x 40 k。见下图:
谷歌统计分析

我们在其他报告中也会看到这种情况,但我们仍然不知道为什么会发生这种情况。我们把该情况告知谷歌,他们认为这是一个漏洞。目前,我们所能做的就是注意可能会发生这种情况。

二、不要相信漏斗可视化

漏斗可视化是人们喜爱使用的报告之一。它是个伟大的理论,非常不错。随便瞥一眼,它就会告诉你很多你想知道的事情。

可问题是它往往是错误的。漏斗可视化报告给我的电话号码这样一个建议:不要使用它,请认真对待。原因有三:
1)数据不准确-我很快介绍这点
2)缺乏数据细分-所有的数据不总是很有用
3)目标流报告-大多数你想要从漏斗可视化报告中得到的信息,实际上可以在目标流报告中找到(虽然这是重采样)
我将只会介绍两个误差/假设。想知道漏斗可视化和目标流的全面概述,以及更多细节,我推荐阅读本文。

三、回填漏斗的步骤

创建漏斗的主要步骤就是准确观察人们去哪,又有多少人使用漏斗的步骤走了出来。不幸的是,很难在谷歌分析中看到。下面的部分来自于相关支持文章,解释了这一问题:
“漏斗可视化报告回填了各个步骤中任一被跳过的步骤,即用户进入漏斗和用户退出漏斗之间的步骤。

例如,如果把你的漏斗定义为/步骤1 > /步骤2 > /步骤3 >目标,用户导航是从/步骤2>目标,跳过了/步骤1和步骤3。在漏斗可视化报告中,你会看到一个/步骤2入口> /步骤3>目标。”漏斗越长,它就越没有用处。因为你不知道用户真的访问了哪个页面,谷歌分析只是回填这些信息。所有的漏斗真正显示的是入口点和出口点。

漏斗步骤的顺序
没有考虑采取的步骤顺序,这使得进入页和退出页也无法使用。使用谷歌的例子:
“例如,我们将你的漏斗定义为/ 步骤1 > /步骤2 > /步骤3.html > 目标.html。
然后,用户进行会话:/ xyz > /步骤3 > /步骤2 > / abc。
漏斗可视化报告将显示一个从/ xyz /到步骤2的入口>/步骤3,从/步骤3退到/ abc。”
实际上我们知道入口页面是/ page3p而不是/ page2,退出页面是/ page2,不是/ page3。

当我可以看到这些决策背后的一些逻辑,我非常愿意从数据中得出结论。对于大多数漏斗分析需求,我喜欢PadiTrack,因为它大部分是免费的。其他关于漏斗可视化报告的问题,我推荐LunaMetrics写的文章。

四、一些单页会话不会弹出,但只要弹出的都是单页回话。


没有完全理解跳出率,利用这一指标可能会误导他人。弹出会话是单页的一个子集。最好的方式来理解“弹出”的意思是忘记“pageviews”这个词,而用“engagement hits”替代。我强烈推荐这篇Justin Cutroni的文章,解释了谷歌分析的时间计算。

任何约定可以分为以下五种点击类型:
1)页面视图点击
2)互动事件点击
3)电子商务交易点击
4)电子商务交易物品点击
5)社交插件目录点击

可弹出的会话会在只有以上的类型的其中一个点击发送到服务器时,才会出现。如果不止一个以上类型的点击发送到服务器,那就不是可弹出回话。例如:
你登陆页面后立即离开——这是一个页面会话和弹出,因为只有页面视图的点击发送到服务器。
你登陆页面,点击发表微博按钮,离开——假设你使用的是社会点击,这是一个单页访问但不是弹出,正如你发送页面视图加上社会点击两种类型的点击一样。
你登陆页面,点击一个标签,发送一个通知,离开——这是一个单页回话,但不是弹出。正如计算发出一个通知为一个点击一样。
在大多数情况下,人们发表微博、播放视频、点击按钮和购买产品的单页回话都不应该视为弹出,这似乎看起来很明智,但仍然值得注意的是,因为它可能会导致一些页面大幅欺骗性的低反弹率。

五、所有推荐开始于通用分析的新会话

每次有人根据推荐来到你的网站,通用分析开始了一个新的会话。这不是JavaScript(ga.js)的经典分析。在经典的谷歌分析中,只要推荐人1和推荐人2之间的时间少于30分钟,推荐没有被追踪的像AdWords或手动标签等活动拒绝的话,原推荐人将获得信誉。

推荐人使用通用分析没有引发一个新会话——即推荐连接流量来自于被忽略的领域。如果你建立一个新谷歌分析性能,你自己的域名将添加到排除列表中。这只有在你的网站使用analytics.js代码时,才会发生。升级管理接口到通用分析是不够的。来自这个列表上领域的推荐连接流量不会开始一个新会话。新后端功能的优点是,在没有更改任何代码情况下,在谷歌分析报告中,你将不会看到任何自我推荐。

对待这种推荐的缺点是,转换/目标错误归因为网站支付供应商。想象以下场景(这是一种常见的电子商务网站的建立)。
从paymentdomain.com转到yourwebsite.com,一个新会话便开始了,所以销售将从paymentdomain错误归因于推荐连接流量而不是谷歌自然流量。

为了防止这类事情的发生,你需要将支付服务提供商的域名添加到你的推荐排除列表中。这在你的帐户管理部分很容易做到。可以参考说明看是如何做到的。我希望你阅读本文后,可以根据你的数据,能作出更明智的决定。
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